
为了展示金地物业各项目员工的技能水平和提升,促进彼此间的相互交流、相互学习,形成"比、学、赶、帮、超“的工作氛围,提升工作品质、服务业主。4月20日上午, 金地物业2021年度“岗位展才华,服务攀高峰”技能大赛以一首“团结就是力量”拉开帷幕,来自金地物业各项目的5支代表队。本次技能大赛分为客服、工程、保洁三个部门的比武。通过形象展示、专业知识问答、情景模拟展示、技能展示进行考核。
比赛开始前,选手一一亮相,他们神采奕奕,信心十足;而公司对客户服务品质的提升也是尤为重视。
比赛共分为2轮,第一轮:形象展示、知识问答,第二轮:情景模拟。两轮分数累计相加,排名最高的前三获胜。
知识问答环节,选手们展示了专业的理论功底,娴熟的回答,无不用心诠释着金地物业人的匠心和专注。
参赛队员在题库中随机抽取一题,由评委作为业主,进行现场接待,反映的是客服人员的专业能力、随机应变能力及情绪控制能力等,参赛选手们将一个个故意“刁难”的业主安抚的高高兴兴地离开。
工程技术比赛分为形象展示和实际操作。参赛的工程师傅技艺精湛,他们专注沉稳,有条不紊的进行着每一项比赛。让我们看到了金地物业人文武双优的工匠精神。
一线一环有讲究,细致是对安全的保障,比赛现场工程师傅有的剪线接线,有的检查测试,线路的排列及走法看似简单,却有着很多讲究,不仅需要娴熟的技术,更需要工程师傅的耐心、细心,他们有条不紊,忘记了周边环境,沉浸在板与线的天地中。
保洁技能比赛分为三项:形象展示及地面拖试、玻璃器擦拭、电梯轿厢保洁。参赛的每一个保洁人员,在他们身上看到的不仅是任劳任怨的品格,更有专业的技术。保洁员用最长情默默无声的陪伴,解锁了小区一片又一片整洁的美景。平凡的工作,做到极致就是不平凡,每一颗金子都需要发光展示的舞台。接下来要看她们海量技能是如何练成的。
看似简单的步骤可一点也不简单,动作迅速,忙中有序,细心专业,实战考验着她们的技能,也展示着她们工作的“精益求精”。
无死角清理的苛刻清洁标准时刻提醒选手们上下左右、东西南北、里里外外就算犄角旮旯也一定不能放过。保洁员们提起12分的热情与细心,与藏在角落里的尘垢展开决战,这是一场速度与实力的比拼,技术和能力的较量。
一份耕耘、一分收获。经过两天激烈的角逐,荣誉奖项各有归属,实至名归。
一等奖:南北苑客服部 王焕 南北苑工程部 孙法刚 远大未来城保洁部 侯秋枝
二等奖:西城家园客服部 程艳 西城家园工程部 李长保 山阳春天工程部 张文峰 山阳春天保洁部 王大云 华景国际保洁部 张玉清
三等奖:山阳春天客服部 刘春红 南北苑工程部 许来正 西城家园保洁部 李俊霞 南北苑保洁部 左想玲
金地物业“岗位展才华,服务攀高峰”技能大赛圆满结束,通过本次比赛的开展,我们不仅享受了过程,更学习到了知识,并将这些知识运用到实践当中去,提高了物业服务人员的精神面貌与职业技能,把我们的物业服务做得更好。

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