锦旗故事 | 以匠心守初心 用服务暖民心

     近日，山阳春天业主张女士专程来到小区物业服务中心，将一面饱含谢意的锦旗送到工作人员手中，以此感谢物业。

     前几日，张女士骑电动车回家时，突发刹车失灵，不慎撞坏了小区东门门禁设施。事故发生后，张女士内心十分焦急，第一时间与物业沟通情况。物业工作人员了解情况后，并未急于追责，而是先安抚张女士的情绪，随后迅速联系门禁厂家对接维修事宜。考虑到此次事故属意外情况，物业主动与厂家协调沟通，最终为张女士争取到了维修费用优惠，极大减轻了她的经济负担。

     门禁及时修复，费用也得到合理减免，张女士对物业的负责态度与体谅之举十分感动。为表达这份谢意，她特意定制锦旗送来。

     山阳春天小区2号楼4楼业主专程将一面锦旗送到物业服务中心，向多次上门解决家中卫生间管道反味难题的维修白师傅及物业团队表达诚挚谢意。

      此前，业主家中卫生间管道频繁反味，严重影响日常生活。由于4楼下方是商铺，采用单独下水设计，问题处理存在一定特殊性。维修白师傅主动承担起解决难题的责任，不顾异味困扰，多次上门实地排查，凭借专业的技能和耐心细致的态度，逐步找准问题根源并彻底解决。

      困扰多日的反味问题得到根治，业主心中的烦心事终于消散。为感谢维修白师傅的专业尽职尽责与物业团队的高效响应，业主特意定制锦旗致谢。一面锦旗不仅是业主对物业服务的认可，更是物业与业主之间心与心的联结。

     一面锦旗，一份认可；一声感谢，一份责任。近日，西城家园小区楼管宋卫利收到了业主专程送来的锦旗，鲜红的锦旗上凝结着业主对她近两年贴心服务的高度肯定与深切谢意。

     自负责小区楼栋管理工作以来，宋卫利始终秉持“业主之事无小事”的服务理念，将业主的需求放在首位，近两年来，业主无论遇到任何问题，第一时间便会通过微信联系她，小到生活琐事的咨询，大到居住难题的协调，宋卫利始终保持着高度的责任心与热忱的服务态度。无论白天黑夜、工作日还是节假日，她总能及时回复业主消息，耐心倾听诉求，迅速协调处理，用高效的行动与暖心的回应，为业主排忧解难。